Fraktpolicy
Skador och problem
Vänligen kontrollera din beställning direkt vid mottagandet. Kontakta oss omedelbart om varan är defekt, skadad eller om du har mottagit fel vara, så att vi kan bedöma problemet och åtgärda det.
Behandlingstid
Observera att vi har en behandlingstid efter att du lagt din beställning, vanligtvis cirka 1–2 arbetsdagar. Detta beror på att vi behöver packa och lämna in beställningen till ett distributionscenter.
Leveranstid
Normal leveranstid är cirka 3–12 arbetsdagar efter att beställningen skickats beroende på vart i landet du befinner dig. Den totala tiden från beställning till leverans är därför normalt cirka 4–14 arbetsdagar.
Leveranstider är uppskattningar och inga garanterade leveransdatum, om vi inte uttryckligen angett något annat skriftligen.
Spårning av order
När din beställning har skickats får du en bekräftelse via e-post med ett spårningsnummer så att du kan följa paketets resa till din adress.
Förseningar
Vi gör vårt bästa för att leverera i tid, men ibland kan externa faktorer såsom transportproblem, hög belastning eller helgdagar orsaka förseningar. Vid större förseningar kontaktar vi dig via e-post.
Skadade eller förlorade paket
Om paketet är skadat vid leverans eller inte har kommit fram, vänligen kontakta vår kundtjänst inom 7 dagar från mottagandet. Vi hjälper dig med ersättning eller retur enligt våra villkor.
Returer och byten
För information om hur du returnerar eller byter en vara, vänligen se vår returpolicy.